POJEZD / Помощь

Всё о вашей поездке

От выбора поезда до посадки — ответы и понятные следующие шаги.

Помощь / Документы пассажиров

Документы пассажиров

Укажите данные действующего документа, который предъявите при посадке. Имя и фамилия должны быть записаны как в документе и в формате, который требует перевозчик. Автоматическая транслитерация не выполняется. До оплаты проверьте дату рождения и гражданство.

01Имя и фамилия

  • Перепишите имя и фамилию из документа в требуемом формате. Не переводите и не сокращайте их самостоятельно.
  • Если форма требует латиницу, используйте написание латиницей из паспорта.
  • Проверьте, что имя и фамилия не поменялись местами.

02Остальные данные

  • Сверьте номер документа, дату рождения и гражданство.
  • Проверьте требования к сроку действия документа и въезду в страну отдельно от покупки билета.
  • Возьмите в поездку тот документ, на который оформлен билет.

03Если обнаружили ошибку

  • Не спешите создавать второй заказ. Сначала откройте существующий заказ и уточните возможность исправления данных.
  • Возможность изменения данных зависит от правил перевозчика и этапа оформления билета.