Помощь / Поддержка POJEZD
Поддержка POJEZD
При обращении по поводу бронирования укажите номер заказа. Не публикуйте полные данные карты, код подтверждения платежа или копию паспорта в открытом доступе. Время отправления и прибытия поездов указано по местному времени соответствующей станции, а часы работы службы поддержки — по московскому времени.
01Подготовьте информацию
- Номер заказа и адрес электронной почты, указанный при бронировании.
- Маршрут, дата поездки и описание того, на каком шаге возник вопрос.
- Если есть ошибка на экране, приведите её текст без платёжных и паспортных данных.
02Проверьте заказ
- Актуальные статусы оплаты, оформления и доступные билеты находятся на странице заказа.
- Если заказ не открывается, воспользуйтесь поиском заказа по номеру и адресу электронной почты.
Контактные данные и часы работы будут опубликованы перед открытием продаж.